Le meilleure façon d’assurer des visites guidées de qualité pour les visiteurs est d’offrir aux guides une formation de haut niveau.
Depuis 1985, l’Institut de Tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) est la seule institution montréalaise, reconnue par la loi, offrant ce cours de formation. L’ITHQ, un collège d’enseignement général et professionnel (CEGEP), détermine le contenu du programme de formation des guides touristiques en collaboration avec l’APGT, les agences de guides locaux et Tourisme Montréal.
Depuis 1992, ce cours a été modifié afin de mieux répondre aux besoins du marché. La maîtrise d’au moins trois (3) langues (français, anglais et une troisième langue) est maintenant un pré-requis pour être admis au programme. Les personnes qui désirent être guides-chauffeurs doivent détenir un permis de conduire pour les autocars et doivent parler couramment le français et l’anglais même si plusieurs d’entre elles parlent aussi une troisième langue.
Ce programme de formation consiste en 240 heures de cours magistraux, en plus des lectures et des recherches individuelles que l’étudiant doit effectuer. Le cours de guide touristique de Montréal est normalement offert à tous les deux (2) ans.
Pour chaque session, les trente (30) meilleurs candidats sont choisis au moyen d’un processus de sélection qui évalue leurs aptitudes linguistiques, leurs expériences de travail et leurs études déjà complétées.
Quelques éléments du programme de formation:
- Développement d’aptitudes et de techniques de guidage pour mieux décrire le style de vie montréalais ;
- Développement d’aptitudes en recherche et en communications, d’un sens du respect envers les visiteurs et les collègues de travail et d’un intérêt particulier pour l’actualité ;
- Sujets abordés: communautés culturelles, compréhension culturelle et psychologie du visiteur, culture, histoire, géographie, politique, architecture (incluant les monuments, les oeuvres d’art, etc.), économie, faune et flore, Premières Nations, ville souterraine, sensibilisation aux autres religions, industrie de la fourrure, système socio-économique et industries montréalaises ;
- 90 heures de cours en techniques de guidage: communication verbale et non-verbale, diction, création d’itinéraires, présentations dynamiques sur des sujets variés, exercices de guidage, etc.
Évaluation : La note de passage exigée pour l’obtention du diplôme est de 70 % et ce, pour chaque cours du programme.
Examens : Puisque cette formation s’adresse à des guides touristiques, l’emphase est mise sur des évaluations orales ainsi que quelques examens écrits. Durant leur formation, les étudiants sont constamment évalués afin d’améliorer leurs aptitudes. Dans le cadre des examens finaux (visites à pied, en autocar et dans la ville souterraine), les étudiants sont évalués par des employeurs potentiels ainsi que des membres de l’APGT.
Diplôme : Les étudiants qui ont complété avec succès le programme de formation recevront leur diplôme de l’ITHQ. L’ITHQ soumettra, par la suite, la liste des étudiants diplômés au Service des permis de la Ville de Montréal. Les finissants au programme pourront, dès lors, obtenir leur permis de guide touristique auprès de ce service afin de pouvoir exercer leur métier sur le territoire de la Ville de Montréal. Le coût de ce permis augmente chaque année.
Critères d’admission au programme :
- diplôme d’études secondaires d’une institution reconnue par le Ministère de l’Éducation du Québec ;
- maîtriser les langues française et anglaise, orales et écrites, et au moins une autre langue (espagnol, allemand, mandarin, etc.);
- être âgé d’au moins 18 ans avant de débuter le cours ;
- assister à une séance d’information et vous soumettre à une séance d’évaluation de vos connaissances linguistiques.
Frais de scolarité : les frais de scolarité sont de 1 840 $ CAD. Les cours sont donnés en français et sont offerts à chaque deux (2) ans. La prochaine session aura lieu en 2010-11. Ce programme est conforme à la Loi 90 sur le développement de la formation de la main d’œuvre.
Pour plus d’informations sur ce programme, consultez le site de ITHQ.
